Foire aux questions

Nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées, classées en différentes catégories. Votre question n'est pas répertoriée ? Contactez- nous par téléphone, WhatsApp, e-mail ou chat sur le site et nous serons heureux de vous aider.

Les prix sur le site incluent-ils la TVA ?

Tous nos prix sur le site incluent la TVA. La TVA sur nos produits est de 21%. Si vous souhaitez connaître les prix hors TVA et que vous ne parvenez pas à les déterminer vous-même, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous conseiller sur les prix hors TVA.

Comment puis-je payer dans la boutique en ligne ?

Le paiement peut être effectué de différentes manières sur notre site Internet. Les options de paiement disponibles sur Elitewijnkoelkast.nl sont les suivantes : iDeal, Paypal, Visa, Mastercard et Klarna. Les transactions sont effectuées sur notre site Internet par Shopify Payments.

Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez bien entendu retourner le produit. Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec étiquettes et étiquettes. Veuillez noter que des frais de retour seront facturés pour différents produits. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le retour des produits sur notre page de retours .

Puis-je installer n’importe quelle cave à vin ?

Non, vous ne pouvez pas installer de cave à vin. Pour chaque produit présent sur notre site Internet, il est clairement indiqué si la cave à vin est une cave à vin encastrable, une cave à vin sous plan ou une cave à vin pose libre. Les caves à vin encastrables et sous plan peuvent être encastrées. Les caves à vin autoportantes sont, comme leur nom l'indique, uniquement destinées à être placées de manière autonome. Cela concerne la ventilation de la cave à vin. Les caves à vin sur pied assurent une ventilation autour de la cave à vin. Les modèles encastrables et sous le comptoir ventilent par l'avant ou l'arrière de la cave à vin. Si vous ne savez pas si vous avez besoin d'un modèle autonome ou d'un modèle encastrable/sous-monté, veuillez nous contacter !

Avez-vous une salle d'exposition?

Non, nous n'avons actuellement pas de showroom aux Pays-Bas ou en Belgique. Nous travaillons actuellement à la création d'un showroom. Si vous souhaitez voir un modèle en vrai, contactez-nous. Nous disposons de caves à vin dans divers endroits aux Pays-Bas, chez divers revendeurs de cuisines et magasins de décoration d'intérieur. Nous pourrons alors vous conseiller de vous rendre dans une entreprise proche de chez vous. De plus, nous disposons de photos réelles de presque tous les modèles de caves à vin, que nous sommes toujours heureux de vous envoyer par e-mail ou WhatsApp. S'il vous plaît laissez-nous savoir si cela est souhaité.

J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Tout d'abord, nos sincères excuses, ce n'est absolument pas notre intention. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible via info@wine-outdoorsolutions.nl ou par téléphone. Nous vous demanderons d'envoyer quelques photos du produit endommagé et d'inclure votre numéro de commande. Nous vous contacterons alors et trouverons dans tous les cas une solution appropriée.

Ai-je une garantie sur mes produits ?

Bien entendu, vous avez droit à une garantie pour tous les produits que vous commandez chez nous. Notre garantie varie selon le produit et/ou la marque. Vous pouvez retrouver toutes les garanties de nos produits sur la page produit ou sur notre page conditions de garantie spécialement conçue.

Comment choisir la bonne cave à vin ?

Choisir la bonne cave à vin est très important. Lorsque vous savez que vous souhaitez acheter une cave à vin, il est important que vous vous posiez un certain nombre de questions ; Est-ce que je veux une cave à vin, une cave à vin ou une armoire de rangement ? Qu'est-ce qui correspond le mieux à vos besoins ? Avez-vous besoin de beaucoup d'espace pour le stockage ? Ou pouvez-vous vous contenter d’une copie plus petite ? Souhaitez-vous plusieurs zones de température ou une seule zone suffit-elle ? Souhaitez-vous intégrer le modèle ou avez-vous réservé un emplacement indépendant ? Ce sont des questions que vous devez vous poser et auxquelles vous devez répondre. En fonction des réponses, la bonne cave à vin peut être choisie. Si vous avez des doutes ou si vous souhaitez qu'un expert réfléchisse avec vous, contactez-nous !

Puis-je également acheter des produits professionnels chez vous ?

Commander chez nous en tant que client professionnel est possible. En plus de vendre aux particuliers, nous fournissons également aux revendeurs de cuisines, aux architectes d'intérieur et à d'autres entreprises qui ont besoin d'une cave à vin pour un de leurs clients. Si un achat professionnel est souhaité, veuillez nous contacter.

Vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse sur cette page ou via le site Internet ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à répondre à toutes vos questions. Posez-nous cette question via le formulaire de contact, le chat, l'e-mail ou le téléphone.